contactstandard.pl - dobre praktyki w komunikacji z klientami - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

reklama

Polycom

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

Strefa PolycomW dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

WHITEPAPERS


Polycom

Polycom CX200: więcej niż telefon

Ciesz się niezwykłą jakością połączeń i wygodą obsługi w świecie zunifikowanej komunikacji. Telefon Polycom CX200 jest zoptymalizowany pod kątem współpracy z Microsoft Office Communicator 2007 i zgodny z systemami operacyjnymi Windows XP i Vista.



RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

CENTRUM WIEDZY CONTACT STANDARD

POLECAMY

Skuteczna prezentacja treści w call center

Pracownicy call center potrzebują sprawnego dostępu do wielu informacji. Korzystanie z nich przez aplikacje na komputerze nie zawsze jest najwygodniejsze. Czasami lepszy jest wielki wyświetlacz na ścianie.

O dostawcach i klientach

Relacje klienta z dostawcą należały do najciekawszych tematów naszej IV konferencji Call Contact Center.

Czas na standardy

Firmy z polskiej branży call center oraz wewnętrzne centra obsługi staną niebawem przed decyzją o certyfikacji swoich organizacji.

Zła obsługa, realne straty

Odchodzenie klientów z powodu złej obsługi powoduje straty liczone w miliardach euro. Czego naprawdę oczekują konsumenci, by być zadowoleni z kontaktów z firmą?

KATALOG TEMATYCZNY

BADANIA/ANALIZY

Kiedy oszczędność staje się przestępstwem

Elektroniczne bazy danych, z uwagi na łatwość kopiowania zawartych w nich informacji, podlegają wzmocnionej ochronie.

Rewolucja pożądana

Perspektywę upowszechnienia protokołu SIP w biznesowych środowiskach komunikacji z klientami można uznać za punkt zwrotny w rozwoju teleinformatyki.

PRODUKTY

Wirtualizacja w call center

Najlepsze praktyki związane z wirtualizacją msystemów call center zakładają m.in. rozbicie środowiska IT na co najmniej dwa, względnie niezależne obszary.

PORADY

Contact Center 2.0

Poprawa poziomu obsługi klienta to proces ciągły i wymagający. Celem jest lojalność i zadowolenie, które w czasach gorszej koniunktury mogą okazać się szczególnie istotne. Oczekiwania klienta wciąż jednak ulegają zmianie.

Linki sponsorowane

Dobry Pracownik wanted! 10 000 ofert pracy z kraju i z zagranicy! PRACA.IDG.PL Szczegóły »