Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

ARCHIWUM

PTC zatrudni 500 osób w nowym call center

31 marca 2009

(am)

Operator sieci Era i Heyah uruchamia drugie call center w Łodzi i planuje zatrudnić 500 osób. Centrum jest zlokalizowane przy ul. Żeligowskiego. Pierwsze centrum w Łodzi firma uruchomiła pięć lat temu.

Computerworld — Firma wybudowała wówczas nowy budynek na łódzkim Teofilowie za 11 mln zł. Nowe centrum ruszy 12 grudnia br. Do końca roku w nowym centrum zatrudnionych zostanie 200 osób, a docelowo plany zakładają zatrudnienie 500 konsultantów pracujących w systemie zmianowym. Na powierzchni 2200 m² znajdują się dwie sale w chwili obecnej wyposażone w 170 stanowisk obsługi klienta (docelowo 300), centrum szkoleniowe, biura administracyjne, serwerownie.

20 mln zł

to koszt budowy dwóch call center Ery w Łodzi.

Pierwsze Centrum Obsługi Klienta w Łodzi Era uruchomiła we wrześniu 2003 r. Obecnie pracuje w nim 400 osób. Gdy powstawało Centrum przy ul. Wersalnej, było drugim, po Warszawie (gdzie firma posiada dwa centra), biurem tego typu w strukturze obsługi klienta PTC. Pierwsze łódzkie centrum zostało zbudowane w niespełna rok. Mieści się w trzypiętrowym, specjalnie w tym celu zaprojektowanym budynku i zajmuje powierzchnię ponad 1400 m². Łącznie łódzkie inwestycje PTC w centra obsługi klienta wynoszą 20 mln zł. Więcej o planach PTC piszemy na stronie 6.