IVR, TTS, ASR (21)

SpeechStorm, dostawca rozwiązań automatyzujących telefoniczną obsługę klienta wprowadza na polski rynek system rozpoznawania głosowego.

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?

NextiraOne Polska we współpracy z Genesys opracowała oprogramowanie contact center skierowane przede wszystkim do małych i średnich przedsiębiorstw.

Towarzystwo ubezpieczeniowe buduje nowe contact center w Warszawie, które będzie obsługiwać infolinię dla klientów Cardiff Polska.

Systemy nagrywania rozmów (10)

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?

NextiraOne Polska we współpracy z Genesys opracowała oprogramowanie contact center skierowane przede wszystkim do małych i średnich przedsiębiorstw.

Siedem najważniejszych powodów, dla których warto wziąć udział w tegorocznej konferencji "Call Contact Center 2009 - bądźmy w kontakcie" - organizowanej przez tygodnik Computerworld.

Nowe contact center Avista Media w Legicy ruszyło z początkiem marca. Pracę rozpoczęło siedemdziesięciu konsultantów telefonicznych. Gotowość systemów informatycznych potwierdziły zakończone w lutym specjalistyczne testy.

Telefonia IP (29)

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?

VCC Systems to nowa firma, która rozpoczęła działalność na rynku zaawansowanych rozwiązań wideokonferencyjnych w Polsce. Jej ofertę tworzą głównie rozwiązania Vivicom International GBbH - niemieckiej spółki działającej w obszarze wideokomunikacji przez komputery PC oraz Emblaze-VCON, jednego z producentów systemów do wideokonferencji.

Avaya zapowiedziała nowy serwer komunikacyjny, który może łączyć ze sobą różne centralki telefoniczne obsługujące protokół SIP i tworzyć na ich bazie jeden spójny system. Rozwiązanie jest przeznaczone dla użytkowników, którzy chcą integrować ze sobą centralki PBX oferowane przez różnych dostawców, budując w ten sposób jedną spójną infrastrukturę komunikacyjną.

Polycom zaprezentował telefon multimedialny do zastosowań biznesowych o nazwie Polycom VVX 1500. Jest to biznesowy telefon multimedialny łączący w sobie osobisty system do realizacji wideokonferencji oraz profesjonalny telefon IP (VoIP) wyposażony w firmowe rozwiązanie Polycom HD Voice.

Video (10)

SpeechStorm, dostawca rozwiązań automatyzujących telefoniczną obsługę klienta wprowadza na polski rynek system rozpoznawania głosowego.

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?

VCC Systems to nowa firma, która rozpoczęła działalność na rynku zaawansowanych rozwiązań wideokonferencyjnych w Polsce. Jej ofertę tworzą głównie rozwiązania Vivicom International GBbH - niemieckiej spółki działającej w obszarze wideokomunikacji przez komputery PC oraz Emblaze-VCON, jednego z producentów systemów do wideokonferencji.

Polycom zaprezentował telefon multimedialny do zastosowań biznesowych o nazwie Polycom VVX 1500. Jest to biznesowy telefon multimedialny łączący w sobie osobisty system do realizacji wideokonferencji oraz profesjonalny telefon IP (VoIP) wyposażony w firmowe rozwiązanie Polycom HD Voice.

Unified Communications (31)

GG WIDGET to stworzona przez GG Network aplikacja, ułatwiająca masową komunikację między właścicielami serwisów internetowych a użytkownikami, odwiedzającymi serwisy. Usługa umożliwia rozmowę bez logowania się do komunikatora czy bez posiadania adresu e-mail.

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?

Holenderski start-up odsyła na emeryturę stosowane dziś powszechnie narzędzia do komunikacji - Outlook, Thunderbird, MSN, Hotmail, Skype oraz Gmail.

Twórcy popularnego bota informacyjnego o nazwie Infobot dołączyli do spółki GG Network. Pod skrzydłami nowego pracodawcy będą tworzyli nowe funkcje zapewniające szybki dostęp do użytecznych informacji za pośrednictwem komunikatora Gadu-Gadu.