Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Solidex: Call Center dla P4

4 października 2006

Andrzej Maciejewski

Solidex zakończył pierwszy etap wdrażania w P4 systemu teleinformatycznego do obsługi Call Center o nazwie IP Call Center firmy Cisco.

Computerworld — Jak informuje spółka, pierwszy etap obejmowało wykonanie projektu rozwiązania, dostawę produktów, wdrożenie i konfigurację oraz integrację z systemami teleinformatycznymi firmy P4.

Wdrażane przez Solidex IP Call Center będzie wstępnie obsługiwane przez 50 stanowisk doradców i służyć będzie do obsługi połączeń przychodzących zarówno z przyszłej sieci komórkowej P4, jak i połączeń zewnętrznych.

W ciągu kilku miesięcy od uruchomienia Call Center, nastąpi jego rozbudowa o dodatkowe funkcjonalności - zapowiadają przedstawiciele Solideksu. Spółka wykonuje także dla P4 wdrożenie sieci LAN/WAN oraz telefonii IP. Wartości kontraktów nie ujawniono.

Jak informowaliśmy wcześniej, P4 zamierza wystartować w pierwszym kwartale 2007 roku, po przełożeniu terminu planowanego na koniec 2006. Koszt budowy sieci i budowy pozycji pochłonie ok. 1 mld USD. Operator planuje w ciągu 2-3 lat osiągnąć rentowność operacyjną i zdobyć 25 proc. rynku.

Do tej pory nowy operator komórkowy kupił system wspomagający zarządzanie mySAP Business Suite. Z chińskim Huawei spółka podpisała warty 150 mln euro kontrakt na dostawę rozwiązań sieciowych. P4 nabyła także pakiet Total Communication firmy Comverse, pełniący funkcje systemu billingowego i CRM.