Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Avaya integruje iPhone'a ze swoim oprogramowaniem

28 grudnia 2007

Janusz Chustecki

Avaya twierdzi, że iPhone może z powodzeniem obsługiwać aplikacje biznesowe, po tym gdy firma zintegrowała to rozwiązanie ze swoim oprogramowaniem one-X Mobile.

NetWorld —

Dzięki oprogramowaniu one-X Mobile, iPhone może pełnić rolę osobistego komputera, zdolnego kontrolować zdalnie systemy komunikacyjne używane w firmie. Realizując to zadanie za pośrednictwem centralek PBX, iPhone wspiera wtedy takie funkcjonalności, jak szybkie inicjowanie połączeń, przekierowywanie połączeń, czy zawiadywanie konferencjami.

Użytkownicy mogą też konfigurować reguły zarządzające połączeniami (oparte na takich czynnikach, jak lokalizacja GPS czy pora dnia), przeglądać korporacyjną pocztę głosową i przełączać rozmowy (w trakcie ich trwania) z aparatu iPhone na deskphone.

Warto przypomnieć, że oprogramowanie one-X Mobile wspiera już systemy Symbian, Windows Mobile, BlackBerry i Palm. Avaya informuje, że nie ma na razie w planach zintegrowania z urządzeniem iPhone oprogramowania one-X Mobile Dual Mode (wspierającego klasyczną telefonię komórkową i telefonię VoWLAN).