Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Outlook z opcją zarządzania kontaktami

8 lutego 2008

Józef Muszyński

Microsoft zamierza oferować niezależną wersję Outlook 2007, która zawiera zarządzanie kontaktami pozwalające na śledzenie relacji z klientami.

NetWorld — Dotychczas Outlook 2007 z Business Contact Management dostępny był jako element pakietów Office Small Business 2007, Office Professional 2007 i Office Ultimate 2007. Oprogramowanie jest adresowane do użytkowników MSP.

Użytkownicy, którzy zechcą uaktualnić swojego klienta Outlook, w tym również zakupionego w ramach Office 2007, zapłacą 150 USD za nową wersję niezależną.

Outlook 2007 z Business Contact Management został po raz pierwszy wprowadzony w Office 2003. Oprogramowanie pozwala użytkownikom na centralizowanie danych o klientach, w tym takich informacji, jak adres poczty elektronicznej, numery telefonów, spotkania, notatki i dokumenty związane z klientem.

Wersja 2007, wprowadzona pod koniec ubiegłego roku, umożliwiała dostosowywanie formularzy, pól i list w celu śledzenie klientów za pośrednictwem specyficznych danych. W rezultacie Outlook 2007 z Business Contact Management zapewnia kontaktowa bazę danych, która działa podobnie do relacyjnej bazy danych a nie jak tradycyjny plik niestrukturalizowany. Microsoft dodał też możliwość synchronizacji pozwalającej na pracę offline.

Oprogramowanie umożliwia także importowanie kontaktów z Excel 2007, Office Acces 2007 lub Outlook 2007, a także niektórych aplikacji niezależnych.