Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Nowa wersja Avaya Communication Manager

27 lutego 2008

Janusz Chustecki

Avaya wprowadziła na rynek nowe wersje systemów telefonii IP działające w oparciu o kompleksową infrastrukturę wykorzystującą funkcjonalność protokołu SIP (Session Initiation Protocol). Wśród nich jest najnowsza wersja systemu telefonii IP o nazwie Avaya Communication Manager 5.0.

NetWorld — Rozwiązanie ACM 5.0 wykorzystuje technologię SIP. Integralną częścią rozwiązania jest nowe oprogramowanie wbudowane terminali Avaya. Umożliwia ono korzystanie z protokołu SIP w telefonach IP Avaya z serii one-X, zapewniając dostęp do otwartej, multimedialnej platformy telekomunikacyjnej. Telefony mogą przy tym działać równocześnie w środowiskach SIP i IP.

Protokół SIP pozwala na uzyskiwanie informacji o dostępności współpracowników z poziomu książki telefonicznej. Technologia SIP jest również stosowana w modułach łączności bezprzewodowej, takich jak funkcja Extension-to-Cellular, dzięki której możliwe jest przekazywanie połączeń między numerem wewnętrznym a telefonem komórkowym w niezauważalny dla rozmówcy sposób.

Technologię SIP i nowe funkcje użyto w rozwiązaniu Avaya Video Telephony Solution. Proste funkcje dodawania uczestników i przekazywania połączeń - obejmujące transmisję głosu i obrazu - pozwalają organizować wideokonferencje z udziałem sześciu osób. Oprócz tego w ofercie jest dostępna nowa brama multimediów Avaya G450, która pozwala elastyczniej konfigurować systemy w oddziałach firm i niewielkich ośrodkach komputerowych.