Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Awans w Multimedia Polska

15 stycznia 2009

Andrzej Maciejewski

Od stycznia Sergiusz Urbaniak objął stanowisko Dyrektora Pionu Sprzedaży Usług i Obsługi Klientów Multimedia Polska.

Zakres jego obowiązków obejmuje zarządzanie obsługą klientów indywidualnych oraz biznesowych, a także wszystkimi kanałami sprzedaży na terenie całej Polski - Biura Obsługi Klienta, sieć przedstawicieli handlowych oraz Call Center. W sumie podlega mu 700 pracowników firmy.

Sergiusz Urbaniak związany jest z Multimedia Polska od 9 lat. Wcześniej m.in. zajmował stanowisko Dyrektora Departamentu Rozwoju Sprzedaży, a także jako Dyrektor Departamentu Obsługi Klientów tworzył Call Center, które obecnie zatrudnia 380 osób.

Przypomnijmy, operator telewizji kablowej uruchomił nowe telefoniczne centrum obsługi klienta w Kaliszu.