Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Alcatel-Lucent ujednolica komunikację w IBM Lotus Sametime

27 stycznia 2009

NetWorld Online DN

Alcatel-Lucent wprowadził na rynek system zunifikowanej (Unified Communications) komunikacji OmniTouch My Instant Communicator w wersji 5.1 z obsługą środowiska IBM Lotus Sametime 8.0.

NetWorld — Alcatel-Lucent uzupełnia możliwości rozwiązania IBM o wykorzystujący standardy, otwarty, system komunikacji klasy operatorskiej dostępny dla użytkowników komputerów, z takimi funkcjonalnościami, jak ujednolicone przesyłanie wiadomości (Unified Messaging), telefonia IP z kontrolą ustawień czy możliwości zestawiania i zarządzania telekonferencjami.

Rozwiązanie integrując się z aplikacją IBM Lotus i środowiskiem komputera biurkowego, oferuje również obsługę wiadomości głosowych i faksowych z poziomu IBM Lotus Notes, wbudowane funkcje telefoniczne takie, jak "kliknij, aby nawiązać połączenie", zarządzanie połączeniem, dziennik połączeń, routing połączeń i ich filtracja, dostęp do aplikacji softfon oraz telekonferencje z poziomu interfejsu Lotus Notes i Lotus Sametime. Rozszerzona obsługa Lotus Sametime 8.0 obejmuje także funkcję obecności dla użytkowników serwera OmniPCX Enterprise.

Funkcje telekonferencji klasy operatorskiej są dostępne również za pośrednictwem klienta Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork Conferencing and Collaboration i obejmują m.in.: funkcję "kliknij, aby zestawić konferencję" z poziomu Sametime Connect oraz zarządzanie ustawieniami przy wieloosobowych połączeniach i planowaniu z poziomu Lotus Sametime Meeting Center, zarówno przy korzystaniu z tradycyjnych usług telefonicznych, jak i VoIP.