Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

InteliWISE zdobyła kontrakt za 1 mln zł

30 stycznia 2009

Artur Małek

Notowana na rynku NewConnect spółka informatyczna InteliWISE S.A., zawarła umowę z amerykańską korporacją Kraft Foods Global Inc. Wartość kontraktu wynosi ponad 1 mln zł.

Internet Standard — Spółka InteliWISE oferuje "avatary" wirtualnych asystentów, które wykorzystywane są w internecie do obsługi klientów. Tego typu rozwiązanie informatyczne zostało m.in. zainstalowane na stronie www.lot.com ( zakładka "Twój asystent").

Najnowsza umowa dotyczy przygotowania i wdrożenia systemu "Wirtualny Doradca" dla potrzeb globalnego serwisu Kraft Foods Global.

"Podpisanie tej umowy to następny krok w realizacji naszej strategii ekspansji na rynku amerykańskim. W ubiegłym roku zawarliśmy kontrakt z koncernem Kraft na przygotowanie i wdrożenie systemu InteliWISE Virtual Consultant. Pilotaż okazał się dużym sukcesem" - mówi Marcin Strzałkowski, prezes zarządu InteliWISE S.A.

Wirtualny asystent na lot.com

Podpisany kontrakt to pierwszy efekt działalności amerykańskiego zespołu InteliWISE, na którego czele stoi Jeffrey Greenwald. Aktualnie trwają rozmowy na temat realizacji kolejnych projektów w USA.

Jak się jednak okazuje, nawet sztuczna inteligencja popełnia błędy. Wspomniana już wcześniej wirtualna asystentka Lotu, o wdzięcznym imieniu Katarzyna, odczytuje swoje kwestie (które wyświetlane są jednocześnie po prawej stronie ekranu) bardzo dokładnie. Robi to na tyle skrupulatnie, że jeżeli wyraz zawiera literówkę, powtarza ją również Katarzyna. Co więcej, asystentka artykułuje nawet emotikon ":)", wymawiając go jako słowo "uśmiech". Oto przykład: