Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Arteria ponownie na zakupach

24 lutego 2009

Monika Tomkiewicz

Firma świadcząca usługi call center przejmuje właśnie małe call center, które powiększy jego zasoby o ok. 110 stanowisk. Firma ma też na oku kolejną firmę, którą chciałaby wchłonąć.

Arteria licząc, że w czasie kryzysu firmy będą bardziej chętne do zlecania usług sprzedaży firmom zewnętrznym, takim jak ona, powiększa swoje call center.

Obecnie trwa proces fuzji z małym, ale rentownym call center - Trimtabu, które liczy ok. 110 stanowisk. "W niektórych spółkach wdrożyliśmy już system Trimtabu do zarządzania operacyjnego. Pracujemy też nad uruchomieniem w nich systemu do zarządzania przepływami pieniężnymi" - powiedział w rozmowie z "Parkietem" prezes Arterii Wojciech Bieńkowski.

Tymczasem, jak wynika z informacji dziennika "Parkiet", spółka myśli już o przejęciu kolejnej firmy. Transakcja może dojść do skutku przed końcem III kwartału. Jeśli tak się stanie call center Arterii będzie liczyło w sumie ponad 650 stanowisk. Przedstawiciele spółki szacują, że po przejęciach firma mogłaby osiągać 45-50 mln zł obrotów rocznie oraz kilka milionów złotych zysku netto.