Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Nowy prezes Call Center Poland

9 marca 2009

Andrzej Maciejewski

Rada nadzorcza Call Center Poland powołała na stanowisko prezesa zarządu Piotra Reznara. Zastąpił on Rafała Dywana, który złożył rezygnację. Stanowisko dyrektora zarządzającego spółki objęła Iwona Bogdanov.

"Do zadań nowego zespołu zarządczego należeć będzie wyznaczanie strategicznych kierunków rozwoju CCP, wdrażanie najlepszych praktyk i programów biznesowych, współpraca z pozostałymi platformami Internet Group w celu wzmacniania wzajemnie się przenikających kompetencji" - głosi komunikat firmy.

"Rynek call center jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się w obszarze marketingowego wsparcia sprzedaży oferowanego przez spółki Internet Group. Jako zarząd Grupy stawiamy na młodych, dynamicznych menadżerów, którzy dają gwarancję wykorzystania tego momentum i zwielokrotnienia impetu rynku do budowania wzrostu i wartości dla akcjonariuszy" - powiedział Jan Ryszard Wojciechowski, prezes zarządu Internet Group.

Piotr Reznar od początku swojej kariery zawodowej związany jest z branżą call center. Przed powołaniem za stanowisko prezesa zarządu był dyrektorem call center w PSA Finance Polska. Do jego zadań należały mi.in.: organizacja pracy działu windykacji oraz optymalizacja procesów, operacyjne zarządzanie strukturą organizacyjną wszystkich sekcji zarówno krajowej, jak i międzynarodowych, zarządzanie strategiczne projektami oraz monitorowanie rozwoju kompetencji członków zespołu oraz strategiczne planowanie rozwoju. Wcześniej w latach 2008-2008 karierę zawodową rozwijał w Arvato Services jako kierownik call center i P4 key account manager. Pracował również w Studio Moderna, E-Direct i Link 4. Piotr Reznar jest absolwentem Politechniki Warszawskiej, kierunku zarządzania i marketingu.

Iwona Bogdanov jest związana z Call Center Poland SA od 11 lat, przeszła wszystkie stopnie kariery w call center, współtworzyła filię Call Center Poland w Czechach, uczestniczyła w wielu projektach doradczych dla różnych branż. Ostatnio była dyrektorem działu sprzedaży. Jest absolwentką Uniwersytetu Warszawskiego, wydziału zarządzania.