Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Organizacje wsparcia informatycznego pod lupą naukowców

11 marca 2009

Andrzej Gontarz

Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi na Wydziale Ekonomii i Zarządzania Politechniki Gdańskiej przeprowadza badanie informatycznych organizacji wsparcia.

Computerworld — Celem ankiety jest zebranie przekrojowych danych, które posłużą m.in. jako punkt odniesienia do badań ewolucji organizacji wsparcia informatycznego na polskim rynku. Badanie ma odpowiedzieć na pytania dotyczące zasad funkcjonowania organizacji wsparcia IT w naszym kraju, m.in.: jak organizacje budują swoje relacje z klientami, na jakich standardach opierają swoje działanie, w jaki sposób zarządzają wiedzą i technologiami.

Organizatorzy zapraszają wszystkie organizacje wsparcia działające na rynku polskim do wzięcia udziału w ankiecie internetowej. Wszyscy uczestnicy otrzymają raport z wynikami badania. Przewiduje się, że pozwolą one określić sposoby i metody funkcjonowania oraz potrzeby w badanym obszarze.

Ankietę można wypełnić na stronie: www.zie.pg.gda.pl/ankieta/index.php?sid=28161 .