Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Outbox partnerem Unica

18 marca 2009

Andrzej Maciejewski

Unica Corporation specjalizuje się w oprogramowaniu typu EMM (Enterprise Marketing Management) do badań i analizy zachowań klientów oraz zarządzania kampaniami marketingowymi.

Computerworld — Outbox zamierza proponować aplikacje EMM obecnym i przyszłym klientom uzupełniając dotychczasową ofertę, opartą do tej pory na rozwiązaniach Siebel CRM oraz PeopleSoft CRM, kierowaną do branży telekomunikacyjnej, finansowej oraz energetyki.

"Firmy korzystające z oprogramowania typu EMM mają pełniejszą wiedzę o swoich klientach, co pozwala przygotowywać oferty lepiej dostosowane do potrzeb końcowego odbiorcy. Umiejętnie wykorzystując narzędzie EMM firmy obniżają koszty nieefektywnych kampanii marketingowych i maksymalizują nakłady poniesione na promocję nowych produktów i usługę" - mówi Marcin Ciesielski, członek zarządu Outbox.

Umowa współpracy pomiędzy firmami zakłada, że w biurach Outbox powstanie także centrum demonstracyjne, w którym będzie można zobaczyć działające rozwiązania Unica oraz wziąć udział w interaktywnym case study.

Z opracowanych przez Unica Corporation rozwiązań korzysta ponad 600 firm na całym świecie. Według szacunków Gartnera, wartość rynku oprogramowania EMM w 2008 roku na świecie na sumę 180 mln USD, zaś zapotrzebowanie na oprogramowanie EMM w latach 2007 - 2012 powinno wzrosnąć o 14,7%.