Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Serwer komunikacyjny Avaya integrujący różne centralki PBX/SIP

1 kwietnia 2009

Janusz Chustecki, IDG News Service

Avaya zapowiedziała nowy serwer komunikacyjny, który może łączyć ze sobą różne centralki telefoniczne obsługujące protokół SIP i tworzyć na ich bazie jeden spójny system. Rozwiązanie jest przeznaczone dla użytkowników, którzy chcą integrować ze sobą centralki PBX oferowane przez różnych dostawców, budując w ten sposób jedną spójną infrastrukturę komunikacyjną.

NetWorld — Oprogramowanie Aura Session Manager może koordynować ze sobą wszystkie funkcjonalności oferowane przez poszczególne centralki SIP (Session Initiation Protocol), zarówno te które obsługują głos, jak i te które transmitują obrazy wideo. Mogą to być standardowe centralki PBX/SIP, jak i centralki TDM PBX zawierające bramki SIP.

Analitycy podkreślają, że podstawową zaletą nowego serwera komunikacyjnego firmy Avaya jest możliwość zaoszczędzenia przez firmę sporych kwot, a to głównie dzięki temu, że pozwala on wykorzystywać te elementy systemu komunikacyjnego stosowane w przedsiębiorstwie, które normalnie nie są w stanie ze sobą współpracować. Rozwiązanie pojawi się w ofercie firmy w maju br.