contactstandard.pl - dobre praktyki w komunikacji z klientami - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

reklama

Polycom

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

Strefa PolycomW dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »
popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS


Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 – Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!



RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Łukaszem Neuman, dyrektor IT w firmie Kruk Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst >
AKTUALNOŚCI

Rachunek wprost na ekran telewizora

15 kwietnia 2009

Andrzej Maciejewski
Telewizja nowej generacji n rozpoczęła testy nowego sposobu dostarczania swoim abonentom dokumentów sprzedaży. Sto tysięcy klientów platformy n rachunki otrzyma drogą satelitarną przez dekoder i zobaczy je na ekranie telewizora.


Jak podaje komunikat telewizji n, aby odczytać fakturę, wystarczy jeden przycisk na pilocie. W przeciwieństwie do papierowego rachunku, wysyłanego pocztą, nowy dokument sprzedaży dotrze do adresata już w kilka minut po jego wysłaniu. Użytkownik korzystając z menu "Płatności" na swoim dekoderze może w dowolnym momencie sprawdzić wysokość kwoty do zapłaty, termin płatności a także podejrzeć cały rachunek. Każdy odebrany rachunek przechowywany będzie na dekoderze przez trzy kolejne miesiące.

Nowy "kanał" dostarczania dokumentów sprzedaży nie wpłynie na sposób dokonywania płatności przez klientów telewizji n. Tak, jak do tej pory, będą oni mogli regulować rachunki za usługi przelewem bankowym, gotówką, za pomocą systemu Bilix lub polecenia zapłaty. Jeżeli faza testów zakończy się pomyślnie nową formą dostarczania rachunków objęci zostaną wszyscy indywidualni abonenci telewizji n.



Wystaw ocenę:
    Średnia ocena (liczba głosów: 1)
wydrukuj wydrukuj wyslij do znajomegowyślij do znajomego

Komentarze

Xss

  • ocena: brak oceny
  • IP: 195.136.248.78
  • 15-04-2009, 20:10

i niby co ? co w przypadku gdy kasa się gdzieś zagubi? jak będą wyglądały sprawy z jakimiś błędami problemami? zdjęcie telewizora i drogą pocztową ?

Asyt

  • ocena: brak oceny
  • IP: 85.222.89.186
  • 15-04-2009, 22:20

Pomysł jest fajny. Jak pieniądze nie dotrą to zawsze masz potwierdzenie z miejsca w którym dokonywałeś opłaty.
A tak na marginesie to jest wiele innych fajnych funkcji które N mogła by wprowadzić...