Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Direct na czas kryzysu

27 kwietnia 2009

Andrzej Maciejewski

Kanał Direct w branży bankowo-ubezpieczeniowej - rozwój w czasach kryzysu to tytuł III edycji konferencji z cyklu Akademia Call Center organizowanej przez Communication One Consulting.

Tegoroczna edycja Akademii Call Center odbędzie się 28 maja 2009 w Hotelu Jan III Sobieski w Warszawie.

W programie znalazły się następujące tematy: optymalizacja kosztów i podnoszenie efektywności działalności call/contact center, perspektywy rozwoju nowych produktów i sprzedaż przez telefon, produkty co-brandowe w sprzedaży direct, marketing afiliacyjny, najnowsze rozwiązania i case study z rynków europejskich, bancassurance w sprzedaży telefonicznej, biometryka głosu i rozpoznawanie mowy, automatyzacja procesów,usprawnienia współpracy IT i profesjonalne doradztwo technologiczne w czasach ograniczonych budżetów projektowych, e-Direct plus e-DatabaseMarketing, skargi konsumentów usług ubezpieczeniowych i perspektywy zmian prawnych w kanale direct. Gościem specjalnym będzie Małgorzata Więcko z Biura Rzecznika Ubezpieczonych.

Dla wszystkich uczestników konferencji specjalny raport i ebook dotyczący biometryki.

Więcej informacji na stronie organizatora

Call Contact Center 2009 - relacja z konferencji

Zapraszamy do lektury relacji z konferencji "Call Contact Center - Bądźmy w kontakcie 2009":

Nowe wyzwania

Kryzys nie omija branży call contact center w Polsce. W jaki sposób zmieni jej oblicze w najbliższych latach?
Więcej...