contactstandard.pl - dobre praktyki w komunikacji z klientami - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

reklama

 Polycom

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

Strefa PolycomW dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS


Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 – Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!



RAPORT

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Łukaszem Neuman, dyrektor IT w firmie Kruk Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst >
AKTUALNOŚCI

IAB Polska: powstał kodeks dobrych praktyk e-mail marketingu

28 kwietnia 2009

Bożena Jaskowska
W ramach grupy roboczej "E-mail Marketing" IAB Polska powstał kodeks dobrych praktyk e-mail marketingu, którego celem jest dostarczenie jasnych i precyzyjnych reguł, do których powinny stosować się wszystkie podmioty oferujące i wykorzystujące e-mail marketing w działaniach promocyjnych.

Internet Standard — Dokument dobrych praktyk e-mail marketingu to wspólne opracowanie członków grupy roboczej IAB Polska, do której należą agencje e-mail marketingowe, domy mediowe oraz wydawcy wykorzystujący aktywnie pocztę elektroniczną jako kanał komunikacji marketingowej. W jego przygotowaniu wzięli udział przedstawiciele firm: SARE, Opcom (Freshmail), IMP Group (Jetmail), ACR, Agory, Onetu, Wirtualnej Polski oraz Thinkopen. Prace nad przygotowaniem dokumentu rozpoczęto w lutym 2008 r.

Dokument określa najważniejsze zasady e-mail marketingu, które powinny być przestrzegane na różnych obszarach. W zakresie komunikacji newsletterowej mowa jest m.in. o wymogu wyrażenia zgody na przesyłanie wiadomości, zawartości komercyjnego e-maila, kompletowaniu listy odbiorców oraz konieczności potwierdzenia chęci otrzymywania wiadomości i usuwaniu z listy e-mailingowej. Dokument określa także zasady realizacji wysyłek e-mailingu na zlecenie, a także definiuje wskaźniki skuteczności kampanii.

Zapisy dokumentu dobrych praktyk sprawią, że ludzie będą otrzymywać mniej niezamówionych wiadomości i łatwiej będzie im odróżnić newslettery oraz mailingi reklamowe od zwykłego spamu - brzmi uzasadnienie konieczności opracowania dokumentu "Dobre praktyki e-mail marketingu". Całość przyjętych zapisów przyczyni się również do bardziej pozytywnego nastawiania konsumentów do zamówionych reklam otrzymywanych drogą mailową. Dlatego właśnie e-mail marketing stosowany wedle zasad opisanych w niniejszym dokumencie jest skuteczny.

Zapoznaj się z treścią dokumentu: "Dobre praktyki e-mail marketingu"

Wystaw ocenę:
   Średnia ocena (liczba głosów: 1)
wydrukuj wydrukuj wyslij do znajomegowyślij do znajomego

Komentarze

www.jetmail.pl

  • ocena: 5
  • IP: 89.231.98.37
  • 29-04-2009, 02:29

W oparciu o system Jet.Mail www.jetmail.pl w kodeksie dobrych praktyk e-mail marketingu IAB powstały wskaźniki skuteczności kampanii newsletterowych i mailingowych takie jak: CTR (Click Through Rate), UCRT (Unique Click Through Rate), itp.

hhehehehe

  • ocena: brak oceny
  • IP: 83.142.186.89
  • 29-04-2009, 14:16

A ja myślałem że wskaźnik CTR jest ogólmnie przyjętym sposobem mierzenia efektywności...a tu proszę innowacyjny jetmail wprowadził go...wooo wszak ani Google ani nikt inny go wcześniej nie używał.... gratuluje pomysłu na promocję Jetmaila ;)sit