reklama
W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
popularne
Najczęściej czytane
WHITEPAPERS
Computerworld
e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe
Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!
RAPORT
WYWIADY
Contact center kontra CRM
System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?
Zaspokoić głód wiedzy
Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.
IntraOut - platforma komunikacyjna typu SaaS dla małych i średnich firm
4 sierpnia 2009
NetWorld Online JCH Polska firma Edge Solutions i amerykańska Communigate Systems opracowały nową wersję platformy komunikacyjnej IntraOut. To zunifikowana komunikacja biznesowa przeznaczona dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferująca szereg usług (wiadomości e-mail, kontakty, kalendarz oraz inne), które są dostępne bezpośrednio z dowolnej przeglądarki.
Klienci otrzymują do dyspozycji konsolę administracyjną, która umożliwia śledzenie, rozbudowę a także modyfikację dostępnych usług w ramach konta. Za pomocą zwykłej przeglądarki internetowej klienci mogą przeglądać faktury i informacje o płatnościach, kupować nowe pakiety, włączać i wyłączać usługi. IntraOut może spełniać rolę wirtualnego dysku twardego, na którym można całkowicie bezpiecznie przechowywać cenne dokumenty, materiały, pliki multimedialne i inne dane.
A oto przykładowe narzędzia Platformy IntraOut: multi kalendarze (do planowania pracy grup projektowych, grup zadaniowych oraz sprawowania kontroli nad zespołami pracowników); współdzielenie plików i dokumentów; komunikator platformy IntraOut (stworzony do wsparcia komunikacji biznesowej, pozwalający na prowadzenie konwersacji tekstowych.
Wszystkie istotne dane są przechowywane na zabezpieczonym serwerze - w razie zgubienia telefonu czy laptopa dane są ciągle na koncie klienta! IntraOut to również synchronizacja - zmiany dokonane w telefonie są rejestrowane również na serwerze, tak jak zmiany dokonane w oprogramowaniu klienckim na komputerze są wysyłane na komórkę klienta. Dodatkowo, wbudowana centralka telefoniczna umożliwia szybkie i tanie rozmowy oraz przeprowadzanie telekonferencji grup projektowych.
wydrukuj
Komentarze
- Liczba zatwierdzonych komentarzy (1) |
- dodaj komentarz |
- zobacz wszystkie
~karolajna
- ocena: 5
- IP: 94.75.89.114
- 27-01-2010, 13:15
Rewelacyjne
Pozdrawiam,
Karolina
P.S.
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2012 IDG Poland SA