Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Interactive Intelligence rośnie

6 sierpnia 2009

Andrzej Maciejewski

Firma Interactive Intelligence ogłosiła kwartalne i półroczne wyniki finansowe. W drugim kwartale 2009 r. przychody firmy wyniosły 32,9 mln USD, co stanowi 7,5-proc. wzrost w porównaniu do 30,6 mln USD osiągniętych w analogicznym okresie 2008 r.

IT Partner — W pierwszej połowie 2009 r. przychody wyniosły 62,4 mln USD, co stanowi wzrost o 3,8% w porównaniu do 60,1 mln USD w analogicznym okresie 2008 r. Zysk netto według zasad GAAP wyniósł 3,3 mln USD w porównaniu do 2 mln USD w pierwszej połowie 2008 r.

W drugim kwartale 2009 r.: Interactive Intelligence dokonała przejęcia spółki AcroSoft, dostawcy rozwiązań do zarządzania treścią dla branży ubezpieczeniowej, rozszerzając ofertę ubezpieczeniową i włączając funkcje zarządzania dokumentami do zintegrowanego pakietu oprogramowania do komunikacji IP oraz wprowadziła na rynek swój nowy produkt do automatyzacji procesów oparty na rozwiązaniach komunikacyjnych - Interaction Process Automation (IPA).

Czytaj też:

DnB Nord Polska wdraża CIC 3.0

Oprogramowanie Customer Interaction Center (CIC) 3.0 firmy Interactive Intelligence będzie wspomagać pracę contact center oraz help desku w banku DnB Nord Polska.

ING Bank Śląski z systemem Interactive Intelligence

ING Bank Śląski będzie korzystał z systemu komunikacyjnego Customer Interaction Center firmy Interactive Intelligence. Wdrożenie przeprowadzi ITD Polska.