Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Interactive Intelligence: nowa wersja aplikacji do audiokonferencji

27 sierpnia 2009

NetWorld Online DN

Spółka Interactive Intelligence wprowadził na rynek nową wersję aplikacji Interaction Conference 3.0, która do dotychczasowych możliwości audiokonferencji dodaje planowanie połączeń, nagrywanie i tworzenie raportów.

NetWorld — Interaction Conference umożliwia planowanie i nagrywanie jednorazowych bądź powtarzających się audiokonferencji bez użycia specjalistycznego sprzętu i oprogramowania. Zapewnia kontrolę nad uczestnikami spotkania dzięki funkcjom przełączania ich w tryb oczekiwania, wyciszenia i odłączania. Moduł został zaprojektowany z myślą o zmniejszeniu kosztów, podniesieniu elastyczności i ułatwieniu obsługi audiokonferencji.

Aplikacja posiada wbudowaną, bezpłatną wtyczkę do programu Microsoft Outlook, pozwalającą na planowanie połączeń konferencyjnych bezpośrednio z poziomu wezwania na spotkanie w programie Outlook. Numery połączeń konferencyjnych i kody PIN są generowane automatycznie i wysyłane razem z zaproszeniami.

Administratorom konferencji narzędzie Interaction Conference umożliwia monitoring wszystkich aktywnych konferencji, a także poziom wykorzystanych i dostępnych zasobów. Narzędzia administracyjne dostępne przez przeglądarkę pozwalają generować rozliczenia dla działów, grup i poszczególnych użytkowników.

Moduł powstał na bazie stworzonej przez Interactive Intelligence platformy IP do komunikacji biznesowej. Może być wykorzystywany zarówno samodzielnie, jak również jako jedno z narzędzi w ramach oferowanego przez firmę kompleksowego pakietu do komunikacji IP. Cena modułu jest obliczana na podstawie kosztów licencji na jeden serwer.

Produkt skierowany jest dla średnich i dużych przedsiębiorstw, także tych, które zatrudniają użytkowników mobilnych i zdalnych.