Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Meksykańskie Ministerstwo Zdrowia przeciwdziała epidemii świńskiej grypy korzystając z rozwiązań wideokonferencyjnych

23 września 2009

Andrzej Gontarz

Meksykańskie władze stosują systemy komunikacji audiowizualnej, by ułatwić kontakt między osobami i instytucjami zaangażowanymi w walkę z epidemią bez tracenia czasu na przejazdy.

informationstandard.pl —

Na wypadek zarazy
Czy plan działania kryzysowego powinien obejmować zjawiska w rodzaju epidemii? Tym bardziej, że WHO straszy jesienną pandemią świńskiej grypy? A media podawały, że jesienią może zachorować nawet 10 mln Polaków...

W kwietniu br., w początkowej fazie epidemii władze Meksyku uznały za konieczne posiadanie nowoczesnego narzędzia do komunikacji i współpracy, które pomogłoby w opanowaniu wirusa. Podjęto decyzję o wyposażeniu swej sieci telekomunikacyjnej w systemy telepresence firmy Polycom. Krajowe Centrum Technologii Zdrowotnych w Meksyku (CENETEC) korzystało z systemów wideokonferencyjnych firmy Polycom oraz innych dostawców w celu powstrzymania wybuchu i rozprzestrzeniania się wirusa świńskiej grypy H1N1. Zastosowano systemy komunikacji "twarzą w twarz" z 1500 osób kierujących placówkami służby zdrowia w celu uzgodnienia informacji na temat źródła grypy, dróg rozprzestrzeniał się wirusa oraz podjęcia szybkich działań zaradczych. "Komunikacja i interakcja w czasie rzeczywistym były kluczowymi czynnikami w czasie pojawienia się wirusa H1N1, a przekaz wideo stał się zasadniczym elementem wymaganym w tej kryzysowej sytuacji. Gdy walczy się z epidemią, nie ma czasu do stracenia. Interaktywne wideo umożliwia wymianę informacji pomiędzy ludźmi w czasie rzeczywistym." - powiedział Adrian Pacheco, inżynier biomedyczny i asystent dyrektora ds. telemedycyny w Ministerstwie Zdrowia.

Meksykańskie władze medyczne regularnie wykorzystują komunikację audiowizualną dla potrzeb telemedycyny i teleedukacji. Na przykład, aby zapewnić opiekę najuboższemu stanowi Oaxaca, CENETEC wykorzystuje 15 mobilnych jednostek firmy Polycom, które podróżują z miejsca na miejsce. Systemy są uruchamiane na osiedlach, a pracownicy służby zdrowia przyjmują pacjentów przez cztery do pięciu dni. Zazwyczaj personel medyczny zajmuje się leczeniem 200 pacjentów w miesiącu. Zespoły terenowe wykorzystują łącze satelitarne 512Kbps do konsultacji z ekspertami w miastach Meksyku i Oaxaca.