Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Unima 2000 dla sieci Decathlon

15 grudnia 2009

Andrzej Maciejewski

Unima 2000 wdraża system telekomunikacyjny Alcatel OmniPCX Office w pięciu nowych placówkach sieci Decathlon. Prace wdrożeniowe rozpoczęły się w połowie listopada. Projekt zrealizowany będzie do połowy grudnia 2009 roku.

Wszystkie systemy wyposażone są w zintegrowaną lokalną telefonię bezprzewodową DECT. Mobilność w obrębie placówki jest kluczem do wydajniejszej pracy personelu. Niezależnie od tego gdzie się znajdują, zawsze są osiągalni, a jednocześnie nie jest ograniczana ich swoboda poruszania się - deklaruje Unima 2000 w komunikacie.

Dodatkowo projekt przewiduje połączenie wszystkich systemów, w tym aktualnie wdrażanych w nowych sklepach (Żory, Bielsko-Biała, Warszawa Okęcie, Legnica i Częstochowa) ) oraz dotychczas istniejących, w technologii Voice over IP (w sumie 15 sklepów oraz magazyn centralny w Gliwicach). Dzięki sieciowaniu VoIP, Decathlon będzie w stanie znacząco obniżyć koszty komunikacji pomiędzy poszczególnymi placówkami poprzez ograniczenie ilości rozmów międzystrefowych wykonywanych za pośrednictwem tradycyjnego operatora - informuje krakowska spółka.