Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Altar: contact center dla Biura Informacji Kredytowej

4 stycznia 2010

Andrzej Maciejewski

Biuro Informacji Kredytowej zamierza podnieść jakości obsługi klienta poprzez wdrożenie systemu contact center firmy Altar.

Instalacja systemu Altar Contact Center z elementami systemu wsparcia obsługi i zarządzania zgłoszeniami w Biurze Informacji Kredytowej potrwa cztery miesiące. Umowa została podpisana 28 grudnia 2009.

System, obok planowanego podniesienia jakości obsługi klientów BIK zapewni również wsparcie pracowników BIK poprzez standaryzację i kontrolę dostarczanych kontrahentom informacji oraz umożliwiając pełny monitoring pracy zarówno każdego konsultanta jak i całego biura obsługi klienta.

Rozwiązanie będzie wspierać konsultantów realizujących telefoniczną i e-mailową obsługę klientów indywidualnych, firm oraz instytucji finansowych współpracujących z BIK.

Czytaj także:

Altar Contact Center dla Multi Channel Marketing Group