Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Kontakt przez VOIP z UKE

13 stycznia 2010

Andrzej Maciejewski

Urząd Komunikacji Elektronicznej wybrał technologię VoiceLink, dzięki której odwiedzający stronę internetową urzędu mogą bezpłatnie połączyć się z pracownikami UKE.

"Przyjęcie takiej formy kontaktu konsumentów z pracownikami Centrum Informacji Konsumenckiej UKE jest jednym z działań związanych z realizacją strategii Prezesa UKE na lata 2008 - 2010 w obszarze podnoszenia świadomości klientów i edukacji w zakresie dostępnych produktów i przysługujących im praw. Jest to kolejne rozwiązanie zmierzające do maksymalnego usprawnienia kontaktu konsumenta z Urzędem" - mówi Przemysław Skubisz, Naczelnik Wydziału Polityki Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. - Myślę, że to, iż połączenia w technologii VoiceLink są darmowe, będzie miało duże znaczenie dla konsumentów. Czynnik ekonomiczny wpływa bezpośrednio na wzrost funkcjonalności świadczonych usług oraz zakres i ilość przekazywanych informacji - dodaje.

Pomysłodawcą i twórcą platformy komunikacyjnej VoiceLinka jest Activis Polska, a dostawcą usługi MSG Media. Wśród korzystających z tej technologii instytucji publicznyc są Ministerstwo Infrastruktury, Starostwo Powiatowe w Sejnach i Urząd Miejski w Żninie.