Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Interactive Intelligence z optymizmem

10 lutego 2010

Andrzej Maciejewski

Spółka poprawia wyniki i planuje nowe produkty.

"Choć rok 2009 był trudny dla całej branży, nasza firma utrzymała stałe tempo rozwoju i dobre wyniki finansowe. Ponad 16-proc. wzrost przychodów ze sprzedaży produktów osiągnięty w ostatnim kwartale 2009 pozwala nam z optymizmem patrzeć w przyszłość" - powiedział założyciel i prezes Interactive Intelligence, dr Donald E. Brown. - "W 2009 r. umocniliśmy pozycję w wyższych segmentach rynku i podwoiliśmy w stosunku do 2008 r. liczbę zamówień o wartości powyżej 1 mln USD. Strzałem w dziesiątkę okazało się również wprowadzenie sprzedaży w modelu SaaS. W tej dziedzinie odnotowaliśmy 50-proc. wzrost w stosunku do 2008 r."

W czwartym kwartale 2009 r. Interactive Intelligence przychody na poziomie 35,9 mln USD, co oznacza wzrost o 14,8% w stosunku do 31,3 mln USD w analogicznym okresie 2008 r. Całkowite przychody za 2009 r. wyniosły 131,4 mln USD i wzrosły o 8,2% w porównaniu z 121,4 mln USD osiągniętych w roku 2008.

Szef spółki spodziewa się poprawy warunków ekonomicznych w 2010 roku. Interactive Intelligence chce w tym roku osiągnąć wzrost przychodów całkowitych na poziomie 10%, a także zwiększyć zyski.

"Popularność naszej nowej aplikacji automatyzującej procesy biznesowe Interaction Process Automation, a także duże zainteresowanie usługami z dziedziny Software as a Service pozwala nam z dużym optymizmem patrzeć w przyszłość" - dodał Donald E. Brown. Zapowiedział również kilka premier produktowych planowanych na 2010 rok. Spółka jednak nie ujawniła szczegółów.