Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Współpraca Contact Center i RMC

17 lutego 2010

Andrzej Maciejewski

Contact Center i RMC bedą współpracować przy realizacji badań marketingowych metodą CATI - wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych.

Firma RMC będzie odpowiedzialna za realizację merytorycznych elementów usługi CATI, w tym budowę kwestionariuszy, przygotowywanie raportów i analiz badawczych. Contact Center skoncentruje się na przygotowaniu pełnego zaplecza teleinformatycznego zgodnego z wymogami zlecenia oraz zajmie się realizacją wywiadów telefonicznych z respondentami.

Jak informmuje spółka Contact Center, rozdzielenie części merytorycznej i operacyjnej badań umożliwi każdej z firm skoncentrowanie się na własnych obszarach specjalizacji. Współpraca ma służyć optymalizację procesu świadczenia usługi badań marketingowych, szybszy rozwój oferty, rozszerzenie zakresu i tematyki badań oraz zapewnienie wyższej jakości usług. Ponadto ma zmaksymalizować rzetelność i obiektywizm badań, dzięki niezależnemu konstruowaniu i przeprowadzaniu ankiet.