reklama
W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
popularne
Najczęściej czytane
- Jak wykraść firmowe tajemnice w 20 minut? Zapytać... (czytane 860 razy)
- Avaya wprowadza nowe rozwiązania dla contact center (czytane 579 razy)
- Nuance Communications bliżej polskiego rynku (czytane 422 razy)
- Wasko partnerem Interactive Intelligence (czytane 388 razy)
WHITEPAPERS
Polycom
Polycom CX200: więcej niż telefon
Ciesz się niezwykłą jakością połączeń i wygodą obsługi w świecie zunifikowanej komunikacji. Telefon Polycom CX200 jest zoptymalizowany pod kątem współpracy z Microsoft Office Communicator 2007 i zgodny z systemami operacyjnymi Windows XP i Vista.
RAPORT
WYWIADY
Contact center kontra CRM
System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?
Zaspokoić głód wiedzy
Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.
Współpraca Contact Center i RMC
17 lutego 2010
Andrzej Maciejewski Contact Center i RMC bedą współpracować przy realizacji badań marketingowych metodą CATI - wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych.Firma RMC będzie odpowiedzialna za realizację merytorycznych elementów usługi CATI, w tym budowę kwestionariuszy, przygotowywanie raportów i analiz badawczych. Contact Center skoncentruje się na przygotowaniu pełnego zaplecza teleinformatycznego zgodnego z wymogami zlecenia oraz zajmie się realizacją wywiadów telefonicznych z respondentami.
Jak informmuje spółka Contact Center, rozdzielenie części merytorycznej i operacyjnej badań umożliwi każdej z firm skoncentrowanie się na własnych obszarach specjalizacji. Współpraca ma służyć optymalizację procesu świadczenia usługi badań marketingowych, szybszy rozwój oferty, rozszerzenie zakresu i tematyki badań oraz zapewnienie wyższej jakości usług. Ponadto ma zmaksymalizować rzetelność i obiektywizm badań, dzięki niezależnemu konstruowaniu i przeprowadzaniu ankiet.
wydrukuj
Komentarze
Redakcja contactstandard.pl - dobre praktyki w komunikacji z klientami nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Ta wiadomość nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Twój może być pierwszy...
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2010 IDG Poland SA