Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

IV Konferencja Call Contact Center - bądźmy w kontakcie!

22 marca 2010

Andrzej Maciejewski

Tygodnik Computerworld zaprasza na IV edycję Konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie! To największe i najważniejsze spotkanie całego środowiska i branży Call Center w Polsce.

Znakiem rozpoznawczym konferencji jest udane połączenie tematyki biznesowej i technologicznej, doświadczeni i znani, również zagraniczni prelegenci, dyskusje panelowe poruszające najważniejsze problemy branży, a także warsztaty technologiczne.

Trzy poprzednie edycje stanowiły źródło cennej wiedzy oraz inspiracji niezbędnych w codziennej pracy osób zawodowo zajmujących się zarządzaniem obszarem Call Contact Center - menedżerów i decydentów odpowiedzialnych za wewnętrzne i outsourcingowe centra obsługi klienta i telesprzedaży. Również w tym roku współpracujemy merytorycznie przy konferencji z przedstawicielami Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego. Tegoroczna edycja odbędzie się 21 i 22 kwietnia w warszawskim hotelu Marriott.

Jeżeli jesteś odpowiedzialny za sprzedaż i obsługę klienta, zarządzasz organizacją Call Contact Center, szukasz nowych rozwiązań technologicznych, które pomogą sprostać nowym wyzwaniom biznesowym.

Weź udział w konferencji i przekonaj się jakie lekcje z kryzysu wyciągnęli liderzy rynku, Jak dobrze przygotować się na powrót koniunktury. Na konferencji zaprezentują się ci, którzy nie kłaniali się kryzysowi i potrafili skutecznie, z sukcesem zarządzać, sprzedawać i obsługiwać klientów (m.in. Bank Millennium). Jak uczynić z Call Contact Center dobrze prosperujący biznes pokaże m.in. spółka CTPD z Bydgoszczy.

Czy i jakie potrzebne są standardy branżowe? Jak mogą wpłynąć na funkcjonowanie każdego Call Contact Center. Odpowiedzi udzieli wykład "Standard EN 15838 jako wyznacznik jakości Contact Center", wygłoszony przez Jacka Barankiewicza, prezesa Datacontact, wiceprezesa SMB.

Przyjdź i poznaj technologie Call Contact Center przyszłości, potencjał serwisów społecznościowych dla Call Contact Center, najbardziej znaczące i pouczające przykłady projektów przeprowadzonych w obszarze Call Contact Center.

W tym roku zajmiemy się także bardzo istotnym tematem kontaktu z dostawcą technologii Call Contact Center: "Relacje z dostawcą. Trudne czy łatwe? Czy dostawcy zwodzą klientów obietnicami rozwiązania wszystkich problemów z pomocą technologii".

Więcej na stronie tegorocznej konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie 2010