Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Software Mind wdroży CRM w firmie wydawniczej

23 marca 2010

Piotr Waszczuk

Firma Software Mind dostarczy i wdroży nową wersję własnego systemu CRM w firmie Presscom, specjalizującej się w organizacji konferencji oraz działalności wydawniczej. System będzie działać m.in. w call center firmy Presscom.

erpstandard.pl — System swoim zasięgiem obejmie również m.in. wszystkich pracowników Call Center. To z kolei ma usprawnić proces zbierania informacji zwrotnych od konsultantów telefonicznych i pozwolić na bieżące modyfikacje warunków kampanii i weryfikację jakości oferowanych produktów. Docelowo oprogramowanie klasy CRM ma pomóc w zwiększeniu efektywności sprzedaży i usprawnić zarządzanie kampaniami marketingowymi. Projekt wdrożeniowy rozpoczęto w połowie lutego br. Start produkcyjny zaplanowano na lipiec br. Wartość kontraktu to kilkaset tysięcy złotych.

Przeczytaj też:
Software Mind dla DnB Nord Polska
System Comarchu dla amerykańskiego WildBlue Communications
Prognoza pogody z rozpoznawianiem mowy