Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Wind Telecom partnerem Sytel Limited

17 maja 2010

Andrzej Maciejewski

Wind Telecom podpisał umowę partnerską z Sytel Ltd, brytyjskim producentem rozwiązań contact center.

Firmy będą współpracować na rynku systemów komunikacyjnych w Polsce i Europie Centralnej, gdzie Wind Telecom został przedstawicielem handlowym Sytel. Zespół Wind Telecom będzie odpowiedzialny za sprzedaż, integrację i serwis systemu Softdial Contact Center.

Softdial Contact Center (SCC) to system contact center, które wykorzystuje się przede wszystkim w dedykowanych akcjach wychodzących typu windykacja, badania marketingowe (CATI), telesprzedaż i telemarketing. Jak głosi komunikat Wind Telecom, rozwiązanie może pracować niezależnie od innych systemów oraz współpracować z modułami firm trzecich, przeznaczonymi do obsługi tychże branż. Ponadto jest systemem w pełni opartym o technologie IP co umożliwia wykorzystanie go w rozproszonych konfiguracjach, umożliwiając także zdalną pracę agentów.