contactstandard.pl - dobre praktyki w komunikacji z klientami - link do strony głównej
wyszukiwanie:
Podziel się opinią o serwisie

reklama

Polycom

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

Strefa PolycomW dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »
popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS


Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 – Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!



RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Łukaszem Neuman, dyrektor IT w firmie Kruk Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst >
AKTUALNOŚCI

Nuance Communications bliżej polskiego rynku

26 lipca 2010

Andrzej Maciejewski
Amerykański producent technologii rozpoznawania mowy, syntezy głosu oraz biometrii głosowej utworzył jednostkę organizacyjną dedykowaną obsłudze regionu Europy Środkowo-Wschodniej, w tym Polski.

Computerworld — Na czele nowej jednostki stanął Peter Martis, dyrektor regionu CEE w Nuance Communications. Do nowej firmy przeszedł z Genesys Telecommunications Laboratories, gdzie również odpowiadał za rynek Europy Środkowo-Wschodniej.

"Polska stanowi dla nas perspektywiczny, chociaż na razie rozwijający się rynek. Chcemy nie tylko promować wykorzystanie technologii rozpoznawania mowy, ale także w większym stopniu wspomagać lokalnych partnerów poprzez dostarczanie wiedzy i bliską współpracę. Będzie to możliwe dzięki stworzeniu dedykowanego zespołu, z ogromnym doświadczeniem zarówno w samej technologii, jak i usługach call center, który będzie tutaj w Polsce wspierał wdrożenia u klientów" - mówi Peter Martis. "Proponujemy klientom nową jakość w usługach bazujących na technologiach rozpoznawania i rozumienia mowy. To w efekcie nie tylko lepsza obsługa klienta, ale także wymierna oszczędność czasu, pieniędzy i nerwów" - dodaje.

Opracowane przez Nuance technologie to rozpoznawanie mowy (NLU - natural language understanding, ASR - automatic speech recognition), biometria głosowa oraz synteza głosu (TTS - text to speech).

Firma podaje, że wdrożyła ponad 3 tysiące rozwiązań NLU/ASR z zakresu obsługi klienta. Rozwiązania NLU/ASR są dostępne w 54 wersjach językowych, Firma przygotowała nową wersję TTS z udoskonalonym tzw. "modelem akustycznym" dla języka polskiego.

Czytaj także:
Prognoza pogody z rozpoznawianiem mowy
Wystaw ocenę:
    Średnia ocena (liczba głosów: 2)
wydrukuj wydrukuj wyslij do znajomegowyślij do znajomego

Komentarze

~lukez

  • ocena: brak oceny
  • IP: 153.19.128.10
  • 26-07-2010, 15:09

Polska IVONA jest i tak dużo dużo lepsza od tego jednego głosu Nuance!

~Mike

  • ocena: 2
  • IP: 89.74.55.221
  • 28-07-2010, 09:15

"Firma przygotowała nową wersję TTS z udoskonalonym tzw. "modelem akustycznym" dla języka polskiego."

Ciekawe jak brzmi nowy model akustyczny? Skoro nie można go nigdzie publicznie usłyszeć, to znaczy, że niewiele się różni od dotychczasowego fatalnego modelu. Nic dziwnego że Nuance nie ma czym się pochwalić na polskim rynku, skoro .
Póki co zostaje tylko Ivona, a za nią długo długo nic.