Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Avaya i Skype pracują nad nową platformą komunikacyjną dla MSP

30 września 2010

Janusz Chustecki, IDG News Service

Avaya i Skype zawarły porozumienie, w ramach którego opracują, a następnie będą oferować firmom z segmentu MSP niedrogie rozwiązania komunikacyjne, którymi można zarządzać za pośrednictwem korporacyjnej infrastruktury telekomunikacyjnej.

NetWorld — Najpierw produkty Avaya będą wspierać aplikacje audio Skype Connect (platforma pozwalająca prowadzić rozmowy Skype za pośrednictwem korporacyjnych centralek abonenckich IP PBX wykorzystujących protokół SIP). Oprogramowanie Avaya będzie zarządzać całym ruchem generowanym przez aplikacje Skype Connect.

Faza druga współpracy (która będzie realizowana w II połowie 2011 r.) zakłada, że produkty obu firm zostaną tak skonfigurowane, aby mogły obsługiwać również ruch wideo i "instant messaging". Użytkownicy Avaya będą wtedy mogli korzystać z wszystkich opcji oferowanych przez Skype za pomocą firmowego interfejsu komunikacyjnego Flare.

Avaya Communication Server 1000

Wśród rozwiązań Avaya, które zostaną zintegrowane z aplikacją Skype Connect, znajdą się: Avaya Aura, Avaya Communication Server 1000, Avaya IP Office i Avaya BCM.