Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Avaya IP Office 6.1

17 grudnia 2010

NetWorld Online JCH

Avaya wprowadziła na rynek najnowszą wersję (6.1) oprogramowania Avaya IP Office - zestawu narzędzi do pracy zespołowej, dedykowanego małym i średnim przedsiębiorstwom, oferującego usprawnienia w zakresie współpracy biznesowej i obsługi klientów.

NetWorld —

Oprogramowanie zawiera różne moduły aplikacji, które można indywidualnie konfigurować przeciągając je na ekranie. Użytkownik może umieszczać moduły (np. książkę telefoniczną, rejestr połączeń itp.) w dowolnym miejscu ekranu, aby zarządzać połączeniami telefonicznymi, rozmowami w obrębie sieci firmowej i pocztą elektroniczną - wszystko w jednym portalu.

IP Office 6.1 ma również nowe rozwiązania do obsługi telepracy, ulepszone funkcje wspomagające mobilność, aplikacje do prowadzenia telekonferencji oraz możliwość dodawania do systemu telepracowników. Oprogramowanie umożliwia małym i średnim przedsiębiorstwom obsługę systemu w wielu lokalizacjach za pomocą jednego, skonsolidowanego interfejsu użytkownika. Funkcja ta pozwala po jednokrotnym zalogowaniu przeglądać parametry komunikacyjne (np. uprawnienia użytkowników i grupy dystrybucji połączeń) dla wielu lokalizacji (do 32 biur) oraz zarządzać tymi parametrami.