Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

Konferencja Call Contact Center 2011 - zapraszamy!

7 marca 2011

Andrzej Maciejewski

Tygodnik Computerworld po raz piąty organizuje największe spotkanie dla branży call contact center w Polsce. Wciąż jeszcze można się zarejestrować na konferencję "Call Contact Center - bądźmy w kontakcie. Ludzie, zarządzanie, wydajność".

Computerworld — Jak co roku przygotowaliśmy dla Państwa najbardziej interesujące i istotne tematy. Wśród nich znalazły się m.in.:

Social Media

Serwisy społecznościowe coraz mocniej istnieją w świadomości firm i klientów. Nasza konferencja to doskonała okazja, aby poznać jak technologia może pomóc zarządzać tym nowym kanałem kontaktu. Zapraszamy na prezentację nowych narzędzi do Social Media.

Najciekawsze projekty CCC

W tym roku przygotowaliśmy bardzo interesujące case studies znanych firm, o których słychać teraz na każdym kroku: Raiffeisen Bank Polska, Netia, Grupa Vectra, Polkomtel.

Wiedza potrzebna i pożyteczna

W programie konferencji znalazły się niezbędne w pracy każdego zarządzającego organizacją CC informacje, przygotowane przez naszych prelegentów: "Klient mówi, ale czy my go rzeczywiście słuchamy?"; "Jak optymalnie zaplanować kampanię outbound"; "Telefon skutecznym, ale niedocenianym narzędziem w kampaniach marketingowych".

Czas na standardy!

Podczas naszej konferencji supersilny skład doświadczonych ekspertów omówi zagadnienia związane ze standaryzacją i normą EN 158 38. Naszych prelegentów nie trzeba przedstawiać: Michał Karzel, Maciej Buś, Jacek Barankiewicz. Dodatkowo w dyskusji o standardach udział wezmą: Andrzej Szczepaniak (BZWBK), Marcin Pankau (Holicon), Gabrijela Grujin (Austrian Standards plus Certification).

Premierowe elementy programu

W tym roku po raz pierwszy - specjalny blok warsztatowy. Do wyboru aż trzy 6-godzinne warszaty: "Jak zorganizować call center zgodnie z europejską normą EN15838?, "Jak sprawić, żeby raport historię opowiadał", "Czas to pieniądz...".

To nie wszystko

Prezentujemy tylko wybrane zagadnienia. Po więcej zapraszamy na stronę programu i zachęcamy do rejestracji: strona konferencji: Call Contact Center - bądźmy w kontakcie. Ludzie, zarządzanie, wydajność

Termin imprezy: 9 i 10 marca 2011, hotel Marriott, Warszawa. Konferencja odbywa się pod patronatem SMB i HDI Poland. Serdecznie zapraszamy!