Podziel się opinią o serwisie

reklama

Rozwiązania telekonferencyjne firmy Polycom® zapewniają błyskawiczny zwrot z inwestycji

W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
Zapraszamy do strefy »

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

WHITEPAPERS

Computerworld

e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe

Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!

RAPORT

Executive Briefing Contact Standard

WYWIADY

Contact center kontra CRM

System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?

Zaspokoić głód wiedzy

Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

NextiraOne wdraża w AIG

12 stycznia 2005

Computerworld

Spółka podpisała z AIG Credit SA umowę na rozbudowę systemu call center w oparciu o platformę Genesys Outbound Predictive. Wartość kontraktu wynosi 0,5 mln zł.

Computerworld — Zawarta między stronami umowa obejmuje wdrożenie systemu Genesys Outbound Predictive zapewniającego lepsze zarządzanie połączeniami wychodzącymi i realizowanymi przez AIG Credit kampaniami bezpośrednimi. Projekt przewiduje także integrację rozwiązania z innymi systemami informatycznymi AIG Credit funkcjonującymi na potrzeby call center i stworzenie nowej aplikacji-agenta.

Na wdrożenie Genesys Outbound Predictive wcześniej zdecydowała się m.in. Polska Telefonia Cyfrowa.