reklama
W dzisiejszych trudnych ekonomicznie czasach, gdy kadra kierownicza stara się ograniczyć koszty lub przynajmniej nie dopuścić do ich wzrostu, technologia do tele- i wideokonferencji w standardzie HD może w prosty sposób przysłużyć się do rozwiązania tego problemu.
WHITEPAPERS
Computerworld
e-Raport Call Contact Center 2011 Trendy rynkowe
Najciekawsze i najbardziej aktualne tematy dla branży w jednym wydaniu e-raportu Call Contact Center 2011. Standaryzacja, norma EN 15838, optymalizacja, raportowanie, social media, analiza rynku, trendy technologiczne. Zapraszamy do lektury!
RAPORT
WYWIADY
Contact center kontra CRM
System contact center pozwala gromadzić informacje i zarządzać kontaktami z klientem. Kiedy zatem przychodzi czas na wdrożenie bardziej skomplikowanego systemu CRM i w jaki sposób zintegrować obydwie platformy?
Zaspokoić głód wiedzy
Z Łukaszem Neumanem, dyrektorem IT w firmie Kruk, jednym z założycieli Stowarzyszenia Managerów Call Center w Polsce, rozmawia Przemysław Gamdzyk.
CCC jest przemysłem
Jednolity standard dla branży wzbudził duże zainteresowanie uczestników naszej IV konferencji "Call Contact Center - bądźmy w kontakcie".
Wind Telecom partnerem Sytel Limited
Wind Telecom podpisał umowę partnerską z Sytel Ltd, brytyjskim producentem rozwiązań contact center.
Voice Contact Center zwiększa moce
Nowy gracz na rynku usług call i contact center powiększy liczbę stanowisk do 200 i rozbudowuje system dostarczony przez Interactive Intelligence.
Software Mind wdroży CRM w firmie wydawniczej
Firma Software Mind dostarczy i wdroży nową wersję własnego systemu CRM w firmie Presscom, specjalizującej się w organizacji konferencji oraz działalności wydawniczej. System będzie działać m.in. w call center firmy Presscom.
IV Konferencja Call Contact Center - bądźmy w kontakcie!
Tygodnik Computerworld zaprasza na IV edycję Konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie! To największe i najważniejsze spotkanie całego środowiska i branży Call Center w Polsce.
Prognoza pogody z rozpoznawianiem mowy
AngelFund, spółka startup budująca informacyjne systemy samoobsługowe, uruchomiła serwis prognozy pogody na żądanie, wykorzystujący technologię automatycznego rozpoznawania mowy firmy Nuance Communications oraz znaczeniowego przetwarzania mowy spółki SoftHUS z Gdyni.
Współpraca Contact Center i RMC
Contact Center i RMC bedą współpracować przy realizacji badań marketingowych metodą CATI - wspomaganych komputerowo wywiadów telefonicznych.
GUS: call center będzie wspierać spis powszechny
Główny Urząd Statystyczny wybuduje call center na potrzeby spisów powszechnych w latach 2010 i 2011.
Interactive Intelligence z optymizmem
Spółka poprawia wyniki i planuje nowe produkty.
CCP dla Wydawnictw Szkolnych PWN
Call Center Poland (spółka zależna Internet Group) rozpoczęła współpracę z Wydawnictwem Szkolnym PWN.
Krótko: Outbox partnerem IntelliWISE
Outbox poszerzy ofertę o systemy komunikacji za pomocą wirtualnych doradców - awatarów.
Nowy gracz zaoferuje contact center SAP w modelu SaaS
Sprzedażą systemu SAP Business Communications Management (SAP BCM) w modelu SaaS zajmie się nowa polska spółka - ComTrust. Jej działalność obejmie całą Europę.
ATM podpisał umowę na OST 112
Spółka podpisała z MSWiA kontrakt na budowę, wdrożenie i utrzymanie Ogólnopolskiej Sieci Teleinformatycznej na potrzeby obsługi numeru alarmowego nr 112 (OST 112). Wartość już zawartych umów przekracza 367 mln zł brutto, a następne będą zawierane na dalszych etapach realizacji projektu (do wartości maksymalnej 490 mln zł brutto).
Kontakt przez VOIP z UKE
Urząd Komunikacji Elektronicznej wybrał technologię VoiceLink, dzięki której odwiedzający stronę internetową urzędu mogą bezpłatnie połączyć się z pracownikami UKE.
Avatar InteliWISE ponownie dla Kraft Foods
InteliWISE uruchomi rozwiązanie wspierania procesów biznesowych (BPM) dla Pionu Badań, Rozwoju i Szkoleń firmy Kraft Foods.
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2012 IDG Poland SA